Notre délai de retour et de remboursement est de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Articles supplémentaires non retournables :
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :
Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter afin que vous soit communiquée l’adresse. Nos adresses de retour sont en France (région PACA).
Vous serez responsable du paiement des frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Si vous retournez des articles d’une certaine valeur, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition.
Une fois votre retour reçu et inspecté, si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial, dans un délai de 1 à 3 jours.
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la banque émettrice de votre carte de crédit. Il peut s’écouler un certain délai avant que votre remboursement soit officiellement comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent être remboursés.
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, veuillez nous contacter.
Si l’article a été acheté comme cadeau et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un crédit sous forme de carte cadeau d’une valeur équivalente à l’article retourné.
Si l’article n’a pas été acheté comme cadeau, ou si la commande a été livrée d’abord à la personne qui vous l’a offert, alors le remboursement sera effectué à l’acheteur d’origine, qui sera informé du retour.
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